最後更新日期：2026 年 4 月 29 日
感謝選購肚臍株式會社的商品。為了您的權益，請於收到商品時留意以下退換貨流程。
1. 商品到貨檢查
請於收到商品後當下盡速檢查商品外觀及內容物。如有以下狀況，請於 7 日內聯絡客服，逾期恕不受理：
- 商品外箱嚴重破損
- 商品本體有瑕疵或損壞
- 商品錯誤或數量不符
2. 七日鑑賞期
您於收到商品後享有 7 日鑑賞期（為猶豫期，非試用期）。鑑賞期內可申請退貨，但商品須保持以下狀態：
- 未使用、未清洗、未毀損
- 商品本體、配件、贈品、發票齊全
- 包裝外盒得拆封確認商品，但須保持完整堪用
下列商品依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，不適用 7 日鑑賞期，本公司於商品頁面將另行明確標示：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品
- 依消費者要求所為之客製化給付（例如：刻字、訂製尺寸）
- 已拆封之個人衛生用品
3. 退貨方式
申請退貨流程：
- 來信客服說明：訂單編號 + 退貨原因 + 商品照片（如有瑕疵請附 3 張以上）
- 客服回覆退貨流程及收件資訊（24-48 小時內）
- 您將商品妥善包裝寄回（建議使用有軌跡可查的物流，避免遺失）
- 本公司收到退貨後 7 個工作日內辦理退款
退貨運費負擔：
- 7 日鑑賞期內退貨：本公司負擔退回運費
- 商品瑕疵或本公司寄錯：本公司負擔來回運費
- 逾鑑賞期之自願退換：消費者負擔退回運費
4. 換貨方式
商品瑕疵或寄錯時可申請換貨。流程同退貨流程，本公司收到瑕疵商品確認後，將寄出新品（同款式、同規格），來回運費由本公司負擔。
非瑕疵之尺寸、顏色、款式更換，視同退貨重新訂購；如於 7 日鑑賞期內，運費由本公司負擔，逾鑑賞期者由消費者負擔。
5. 退款方式
退款依原付款方式辦理：
- 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶（依發卡銀行作業時間，約 1-2 個帳單週期）
- LINE Pay：依 LINE Pay 服務退款流程，款項退回您的 LINE Pay 帳戶
- Apple Pay：依 Apple Pay 服務退款流程，款項退回您的原付款工具
- ATM 轉帳 / 貨到付款：客服將與您確認退款帳戶資訊後，以匯款方式退還
本公司不接受指定退款方式之請求。
6. 不接受退換貨情形
下列情形本公司有權拒絕退換貨：
- 商品已使用、清洗、毀損或人為髒汙
- 配件、贈品、發票或包裝缺件，致無法回復原狀
- 逾 7 日鑑賞期之退貨申請
- 屬於本政策第 2 條所列不適用 7 日鑑賞期之商品
- 無正當理由之惡意退貨
7. 其他條款
本公司保留退換貨審核權。如有任何疑問，請來信客服。本政策如有未盡事宜，依《消費者保護法》、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》及其他相關法令辦理。
消費者如以不正當方式行使權利或惡意申訴，致本公司受有損害者，本公司保留依法請求損害賠償之權利。
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